Spezifische Anwendungen

overview ai powered hotlines

KI-gestützte Hotlines

Eine KI-gestützte Hotline in CNT Call Manager erleichtert die Anrufbearbeitung durch präzise Spracherkennung. Anrufer steuern Menüs per Sprache und gelangen schnell zur gewünschten Option – für eine effizientere Kommunikation und bessere Nutzererfahrung.

KI-gestützte Hotlines
overview contact center and statistics

Contact Center und Statistiken

CNT Call Manager liefert alle Werkzeuge für ein leistungsstarkes Contact Center. Von intelligenter Anrufverteilung über komfortable Bearbeitung bis hin zu detaillierten Statistiken und Live-Monitoring – alles für reibungslose Abläufe und optimale Ergebnisse.

Contact Center und Statistiken
overview audio studio productions

Tonstudioproduktionen

CNT liefert hochwertige Ansagen für Warteschleifen und IVR-Menüs – klar, markengerecht und perfekt abgestimmt auf moderne Unternehmenskommunikation.

Tonstudioproduktionen
overview call recording

Anrufaufzeichnung

Mit CNT Call Manager erhalten Sie eine zuverlässige Lösung zur sicheren Speicherung von Gesprächen. Sie unterstützt Qualitätssicherung, Dokumentation und Schulungen – flexibel anpassbar an Ihre Anforderungen.

Anrufaufzeichnung
overview instant callback

Sofort-Rückruf

CNT Call Manager ermöglicht mit der Sofort-Rückruf-Funktion eine direkte Integration in Ihre Website. Sie wird nur angezeigt, wenn ein Agent verfügbar ist, und der Rückruf erfolgt ohne Verzögerung. Dieses Feature stärkt die Kundenbindung durch schnelle, individuelle Reaktionen.

Sofort-Rückruf
overview mulit factor authentication

Multi-Faktor-Authentifizierung

Mit der integrierten Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) gewährleistet CNT Call Manager zusätzliche Sicherheit, indem neben dem Passwort ein zweiter Identitätsnachweis erforderlich ist.

Multi-Faktor-Authentifizierung
overview administration and management

Administration und Verwaltung

Mit CNT Call Manager steht Administratoren eine zentrale Verwaltungslösung zur Verfügung, die Flexibilität und Automatisierung vereint – ideal für effiziente Projektsteuerung und maximale Performance.

Administration und Verwaltung
overview alarm server

Alarmserver

Die Alarmserver-Anbindung von CNT Call Manager gewährleistet Sicherheit und schnelle Reaktionen für sicherheitskritische Branchen wie Industrie, Gesundheitswesen oder öffentliche Sicherheit.

Alarmserver
Integrationen

Integrationen

CNT SIP Connect

CNT SIP Connect
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