CNT Call Manager

ISDN-TK-Anlage (1. Evolutionsstufe)

Die ISDN-TK-Anlage ist der aktuelle Vertreter herkömmlicher Telefonanlagen. Seit Einführung von Euro-ISDN im Dezember 1993 wurden analoge Telefonanlagen bis zum Ende der 90er Jahre sukzessive durch ISDN-Anlagen ersetzt. Diese sind über ISDN-Anschlüsse mit zwei (S0) oder 30 Kanälen (S2M) an das öffentliche Telefonnetz (PSTN) angeschlossen. Intern können lediglich proprietäre Endgeräte des Anlagenherstellers betrieben werden.

Hybride TK-Anlage (2. Evolutionsstufe)

Mit dem zunehmenden Erfolg der Sprachübertragung über Datennetze haben traditionelle Hersteller begonnen, hybride Telefonanlagen anzubieten, die sowohl die klassische Technik (ISDN) als auch Voice over IP (VoIP) unterstützen. Kritisch zu betrachten ist die weiterhin bestehende Beschränkung auf proprietäre Endgeräte, sollen alle Funktionalitäten der Anlage genutzt werden. Die hybride Telefonanlage verbindet die Herausforderungen moderner VoIP-Technologie mit den Begrenzungen herkömmlicher Telefonanlagen.

IP-TK-Anlage (3. Evolutionsstufe)

Reine IP-TK-Anlagen entsprechen dem SIP-Standard (Session Initiation Protocoll), werden über einen SIP-Trunk mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden und unterstützen grundsätzlich jedes SIP-kompatible Endgerät. In der Praxis treten jedoch häufig Kompatibilitätsprobleme mit SIP-Providern und Endgeräten auf. Gleichzeitig stellt VoIP als Echtzeitapplikation neue Anforderungen an die Datennetze. Kommen Open Source-Lösungen wie z.B. Asterisk zum Einsatz, wird ein hohes Maß an internem Know-how erforderlich.

Virtuelle Telefonanlage (4. Evolutionsstufe)

Dem allgemeinen Trend der Auslagerung in die Cloud folgend, werden Telefonanlagen zunehmend in ein zentrales Rechenzentrum verlagert. Kaum eine Applikation eignet sich besser für die Cloud als die Telefonie, die standortübergreifend und mobil zur Verfügung stehen soll. Die virtuelle Telefonanlage, auch Hosted PBX genannt, vereint die Vorteile moderner IP-TK-Anlagen mit dem Outsourcing an einen professionellen Telekommunikationsanbieter.