CNT Call Manager

Zentralen und Hotlines

Für professionelle Zentralen und Hotlines stehen umfangreiche Funktionen zur Verfügung: Während Ihre Anrufer mit situationsgesteuerten Ansagen freundlich und professionell begrüßt werden, sorgt die automatische Lastverteilung für eine schnelle Vermittlung. Anrufstatistiken geben Aufschluss über durchschnittliche Wartezeiten und zeigen den möglichen Bedarf einer Optimierung.

Einfache Konfiguration

Vordefinierte und sofort einsatzbereite Sets liefern Ihnen die Basis für viele wiederkehrende Anforderungen. Flexible Anpassungsmöglichkeiten bieten beste Voraussetzungen für die Integration in Ihre individuellen betrieblichen Abläufe.

Selektives Routing

Anhand der Rufnummer identifizierbare Anrufer können individuell geleitet werden. So können Sie beispielsweise für Ihre Key Account-Kunden bevorzugte Routen hinterlegen.

Sicherung der Erreichbarkeit

CNT Call Manager hält mit der Funktion der Rufbereitschaft eine innovative Lösung bereit, die Ihre Mitarbeiter in Rufbereitschaft einbezieht.