CNT bietet Callcenter-Lösung für Klein- und Mittelstand
CNT verbindet die Vorteile eines professionellen Callcenters mit der effizienten E-Mail-Kommunikation und macht diesen Dienst erstmals auch für kleinere und mittelständische Unternehmen interessant
Karlsruhe, 23.08.1999. Die CNT AG bietet ab sofort einen neuen professionellen Service an, der jedem Unternehmen telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr sichert.
Mit dem CNT Callcenter Service kann jede Firma 7 Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag telefonisch präsent sein. Dieser Service richtet sich vor allem an dienstleistungsorientierte Unternehmen, die ihren Geschäftspartnern jederzeit zur Verfügung stehen möchten. Bei Nichtverfügbarkeit werden die eingehenden Anrufe einfach an routinierte Callcenter-Agents weitergeleitet. Sämtliche Anrufe werden im Namen des Kunden angenommen und entsprechend einem zuvor festgelegten Anforderungskatalog bearbeitet. Innerhalb von Sekunden werden die protokollierten Daten dem Kunden per E-Mail weitergeleitet. Bei dringenden Anrufen können durch definierbare Eskalationsstufen weitere Maßnahmen ergriffen werden, wie z.B. die Benachrichtigung dienstbereiter Mitarbeiter.
"Mit dem CNT Callcenter Service kombinieren wir die klassischen Inbound-Dienstleistungen des Callcenters mit den Vorteilen perfektionierter E-Mail-Kommunikation", so Christian Renze, Vorstand der CNT AG. "Als professioneller Service Provider sind wir in der Lage, die Funktionalität durch die Integration in das Internet-Messaging deutlich zu optimieren. Gleichzeitig ist es uns durch ein besonders hohes Maß an Automation gelungen, das Preis-Leistungsverhältnis gegenüber herkömmlichen Lösungen erheblich zu verbessern. Insbesondere die günstigen Basiskosten machen dieses Angebot für eine völlig neue Zielgruppe erschwinglich."
Unternehmen, die sich ihre Servicebereitschaft rund um die Uhr sichern möchten, erhalten weitere Informationen im Internet unter http://www.cnt.net/.
