CNT präsentiert Hosted PBX-Lösung
Voice over IP ist die neue Dimension moderner Sprachkommunikation. Ein Managed Service von CNT vereint alle Funktionen herkömmlicher Telefonanlagen und löst das Problem der Ausfallsicherheit
Karlsruhe, 21.07.2008. CNT, Service Provider für Internet und Telekommunikation, stellt mit CNT PBX Connect eine Hosted PBX-Lösung vor, die alle Funktionen einer professionellen Telefonanlage mit den Vorteilen von Voice over IP (VoIP) vereint. Darüber hinaus wird das bisherige Problem der Ausfallsicherheit durch ein intelligentes Routingkonzept gelöst.
CNT PBX Connect basiert auf einer vollständigen Migration zu VoIP. Die alte TK-Welt wird dabei konsequent durch die moderne IP-Telefonie ersetzt. ISDN-Anschlüsse, Telefonanlagen und Systemtelefone entfallen, ebenso damit verbundene Investitionen, Abschreibungen und Wartungen. Die Intelligenz der TK-Anlage wird verlagert in das Data Center, wo die so genannte Hosted PBX (Private Branch Exchange) von CNT betrieben wird. Bereits bestehende Rufnummern können zu CNT portiert und somit erhalten werden.
Am Arbeitsplatz des Anwenders ändert sich zunächst wenig. Es verbleibt ein bereitgestelltes VoIP-Endgerät, das sich über das Internet mit der Hosted PBX verbindet. Auf diesem Weg werden sowohl ausgehende als auch eingehende Verbindungen über das Internet geführt. Für den Anwender erfolgt dies transparent, und die Funktionalität eines herkömmlichen Telefonapparats bleibt erhalten. Neu ist eine Client-Software für den Arbeitsplatz-PC, die komfortable Funktionen zur Steuerung des Apparats bietet und auf Wunsch eine Vielzahl nützlicher Leistungsmerkmale eröffnet. Zusätzlich steht dem Anwender ein geschütztes Web-Interface für die Konfiguration von Funktionen wie Rufumleitungen und Kurzwahlen zur Verfügung.
Die vollständige Migration zu VoIP bietet die besten Voraussetzungen, alle Vorteile dieser Technologie zu nutzen. Die Entkopplung vom herkömmlichen öffentlichen Telefonnetz durch den Verzicht auf ISDN-Anschlüsse machte die telefonische Erreichbarkeit jedoch bislang abhängig von der Verfügbarkeit der Internetanbindung. CNT PBX Connect schafft Abhilfe durch ein intelligentes Routingkonzept. Jeder Anwender kann für seinen Apparat ein Ziel angeben, auf das eingehende Anrufe bei Nichterreichbarkeit umgeleitet werden, beispielsweise ein Mobilfunkgerät. Für den Fall einer Störung im IP-Netz bleibt die Erreichbarkeit somit gewährleistet.
Während VoIP oft nur vor dem Hintergrund von Einsparungen betrachtet wird, zeigt CNT PBX Connect das gesamte Spektrum der IP-Telefonie auf.
Funktionalitätsgewinn
Ein bedeutendes Argument für CNT PBX Connect ist der Funktionalitätsgewinn durch eine professionelle und standortübergreifende Hosted PBX-Lösung. Diese erlaubt die vollständige Integration geographisch getrennter Standorte und mobiler Mitarbeiter. Sämtliche Funktionen, die bislang nur isoliert für einen Standort zur Verfügung standen, lassen sich nun erweitern auf das gesamte Unternehmen. Dazu gehören standortübergreifende Vermittlungen, Teamfunktionen und Rufgruppen. So sieht beispielsweise der Mitarbeiter in der Zentrale, ob ein Apparat in der Filiale gerade belegt ist. Computer Telephony Integration (CTI) erlaubt die Anbindung an beliebige Software, die CRM-Systeme mit dem Telefon verknüpft. Automatic Call Distribution (ACD) bietet die optimale Verteilung auf Rufgruppen, und Interactive Voice Response (IVR) eröffnet auf Wunsch die Welt des automatisierten Anrufmanagements.
Managed Service
CNT PBX Connect versteht sich als Managed Service. Dies steht für Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit. Es entfällt die Bindung an Hersteller oder proprietäre Standards. Weitere Standorte, Anwender oder Endgeräte können flexibel ergänzt werden. Ein Management an zentraler Stelle und in kompetenter Hand gewährleistet einen reibungslosen Betrieb.
Kosteneffizienz
CNT PBX Connect basiert auf einem transparenten Tarifmodell und setzt sich zusammen aus Entgelten für Sprachkanäle, Teilnehmer und Endgeräte sowie aus den günstigen VoIP-Verbindungsentgelten. Investitionen in Hardware, Software und Wartung entfallen. Im Vordergrund stehen vor allem Effizienzsteigerungen durch verbesserte Arbeitsabläufe sowie eine günstige Integration von Geschäftsstellen, Home Offices und mobiler Mitarbeiter. Ein nicht zu unterschätzendes zusätzliches Einsparpotential bietet der Entfall von ISDN-Anschlüssen.
Hintergrundinformation
CNT ist bundesweiter Service Provider für Internet und Telekommunikation und einer der ältesten Internet Service Provider in Deutschland. In den Bereichen Access, Hosting, Security und Voice bietet das Karlsruher Unternehmen ein umfassendes Portfolio für Geschäftskunden. Qualität und Service stehen dabei stets im Vordergrund. Zu den Kunden zählen Unternehmen wie Daimler und Siemens, Organisationen wie die Deutsche Umwelthilfe und der Verband Deutscher Reeder sowie Behörden wie die Bezirksregierung Düsseldorf und die Bundesfinanzverwaltung Hamburg.
